新京報廣告經(jīng)營者早會的實施要點
新京報廣告經(jīng)營者開早會,主要是在一對一基礎(chǔ)上解決問題,主要是區(qū)域經(jīng)理提供解決的方案給單個的銷售人員;同每個新京報廣告銷售人員的談話時間要控制在5-10分鐘,避免來電、手機和其他人等打擾。
進行會談前,新京報廣告經(jīng)理或者小組長將單獨會談的銷售人員名單寫在白板上,并列出一個時間表:什么時間段同誰談,一方面以便新京報廣告銷售人員提前準備,另一方面讓員工尊重同管理者談話的機會,尊重管理者的時間。詢問銷售人員要去拜訪的客戶名單,每晚查閱銷售人員的計劃,據(jù)此針對每一位銷售人員制訂不同的計劃和安排,確定應(yīng)當首先解決的問題,若每天早下會議的內(nèi)容是一樣的而缺少針對性,銷售人員會有抵制情緒并認為這是浪費時間。
談話內(nèi)容是要以新京報廣告銷售人員當天的工作計劃為主,并圍繞如何完善計劃展開談話,而不是以銷售人員在這之前出現(xiàn)的問題為主。比如集中討論銷售人員當天如何拜訪某個行業(yè)內(nèi)最大、令人最興奮或最因難的客戶,會談應(yīng)當起到積極作用,而不是使事情更加糟糕;管理者讓銷售人員提出所有想到的需要詢問客戶的問題,并且與銷售人員一起談?wù)撎釂柕哪康?,詢問銷售人員預(yù)想到的客戶異議以及打算如可將答案融入到交談中,避免直接正而回簽客戶異議;詢問銷售人員這一天是否需要管理者的幫助,然后給予實際的幫助。當天當銷售人員銷售歸來,管理者就可以展示自己的幫助了,或者至少給予一個簽復(fù),對問題的跟進才能檢查管理者是否說到做到,這樣才能得到銷售人員的尊重。
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