對(duì)讀者和分類廣告主而言，報(bào)紙是一種傳播分類廣告信息的工具。分類廣告信息傳播工具多種多樣，除了報(bào)紙之外，還包括電視、黃頁(yè)和互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告媒體等，且報(bào)紙本身具有各種類型，讀者和廣告主如何選擇自己種意的分類廣告信息載體呢？在一定的搜尋成本和有限的知識(shí)、靈活性和收入等因素的限定下，顧客往往從總顧客價(jià)值與總顧客成本兩個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡，以顧客讓渡價(jià)值最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。

總顧客價(jià)值，是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)引起的顧客的預(yù)計(jì)費(fèi)用。其中總顧客價(jià)值包括了產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象價(jià)值四方面，總顧客成本包括價(jià)格成本和非價(jià)格成本。其中，非價(jià)格成本包括時(shí)間、體力和感官、心理成本等方面。對(duì)分類廣告消費(fèi)者而言，時(shí)間成本，指讀者查閱信息或廣告主等待媒體上門服務(wù)時(shí)必須花費(fèi)一定的時(shí)間，放棄做其他的事情，時(shí)間是有機(jī)會(huì)成本存在的。體力成本，指?jìng)€(gè)人廣告主為了發(fā)布廣告，必須到媒體分類廣告服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，付出的成本。感官成本，指媒體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境或廣告版面編排是否有條理，便于查閱等。心理成本，指廣告主是否得到媒體服務(wù)人員的尊重，是否得到周到、人性化的服務(wù)，消費(fèi)需求是否得到滿足等，若這種感覺是不滿足、不被尊重的，那么廣告主付出的心理成本就相當(dāng)大。

對(duì)報(bào)紙分類廣告經(jīng)營(yíng)者而言，就是要為讀者和廣告主提供一種便利性服務(wù)。這種服務(wù)是指報(bào)紙提供方便有效的服務(wù)渠道、人性化的價(jià)格服務(wù)體系等來(lái)降低消費(fèi)者獲得服務(wù)的代價(jià)，使消費(fèi)者得到最大的利益。