在電話約見新京報(bào)廣告客戶的過程中，碰到客戶的拒絕是常有的事情。面對(duì)一些常見的拒絕說法，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)做好心理和思想上的準(zhǔn)備，在此之前就應(yīng)該準(zhǔn)備好一套應(yīng)對(duì)的說話技巧，熟練掌握并靈活運(yùn)用。這樣才不至于在被客戶拒絕時(shí)無所適從。下面是幾個(gè)應(yīng)對(duì)技巧：

1、客戶用“先看資料后聯(lián)系”推托時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧：表示理解并同意，然后應(yīng)主動(dòng)說在幾天后再打電話過去。

2、客戶用沒興趣推托時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧：對(duì)客戶的話表示同意，然后說：我非常理解你的心情。在還沒有完全了解清楚這個(gè)項(xiàng)目或構(gòu)想的時(shí)候，你不感興趣是很正常的。但是我相信，當(dāng)你了解之后，一定會(huì)感興趣的。讓新京報(bào)廣告客戶認(rèn)為有必要了解有關(guān)內(nèi)容，可對(duì)他說：退一步來說，即便你沒有興趣，也沒有關(guān)系，就當(dāng)了解一個(gè)信息，現(xiàn)在信息就是財(cái)富，多了解一點(diǎn)也不會(huì)吃虧的。我希望，你給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我來為你作一個(gè)介紹，這對(duì)公司發(fā)展肯定是有好處的。主動(dòng)約定見面時(shí)間，可以這么說：“不知張總是明天上午還是下午比較方便，只耽誤你十幾分鐘的時(shí)間，就可以了。”

3、客戶用“資金緊張”推托時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧：表示理解。比如，可以說：“就是再富有的公司，也總是缺錢。關(guān)鍵是如何使用有限的資金發(fā)揮更大的作用。” 指明利害關(guān)系，用利益做誘餌?？梢赃@么說：“你只要認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目能夠提高你們企業(yè)的效益，對(duì)你們企業(yè)有好處我相信你會(huì)擠出錢來，做這個(gè)廣告。你給我一個(gè)機(jī)會(huì)，也給你們一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我來為你作一個(gè)介紹。”