與其他語言手段一樣，傾聽新京報廣告客戶談話也必須與陳述、提問相配合，才能最大限度地發(fā)揮作用。這就要求新京報廣告業(yè)務員具有主動精神和熟練的語言技巧。不應被動地等待客戶表達思想，而應為他們創(chuàng)造機會，并在新京報廣告客戶陳述的過程中恰當使用語言技巧，讓新京報廣告客戶感到業(yè)務員很關(guān)心他們的要求，很想了解他們的問題，也很愿意聽他們講話。

在與新京報廣告客戶面談時，新京報廣告業(yè)務員應注意和預防如下一些傾聽的不良習慣：

（1）經(jīng)常改變話題扣斷客戶的發(fā)言。

（2）不理解客戶、使用情緒化的言辭、生客戶的氣、貶低客戶。

（3）討論客戶而不是客戶所發(fā)表的意見。

（4）在頭腦中預先形成客戶要陳述的語句。

（5）只注意聽事實，不注意客戶的感情。

（6）在對方還在說話時就想著如何進行回答。

（7）顯得不耐心、急于下結(jié)論。

（8）思想開小差、假裝注意力很集中。