新京報廣告管理者與銷售人員的交流技巧
新京報廣告管理者與銷售人員討論某個具體客戶,是最為穩(wěn)妥、有針對性的辦法,管理者就可以專注于具體某些事情上。如查看銷售人員前一天詢問客戶過程中記錄的筆記,審查筆記本上的信息是否有助于為銷售人員當天去拜訪客戶做一個更為完善的計劃;或?qū)忛嗕N售人員當天的拜訪計劃,并進行模擬銷售,檢查銷售人員是否達到了管理者所期望的程度,正面指出新京報廣告銷售人員的弱點并提出涉及到客戶的具體建議。這樣,即使銷售人員沒有得到管理者的完全贊同,銷售人員也會對自己的計劃和當天的工作擁有良好的感覺。
新京報廣告管理者與銷售人員談心可以采用三種方式:(1)平等式交談:不要以教訓的口吻與新京報廣告銷售人員爭辯或吼叫,不要讓銷售人員覺得管理者在檢查他們或管理者把銷售人員當成小孩或一個從屬人員,以免在銷售人員心理造成不平等的觀念。(2)鼓勵式交談:談有關銷售人員的強項,他們擅長做什么,為什么他們擅長,不要在會談中指出銷售人員的錯誤,不要指出銷售人員的缺點或者需要提高的地方。(3)積極性交談:讓交談的言行充滿陽光,起到鼓勵士氣的作用,切不可提一些不好的事情,讓新京報廣告銷售人員感覺不好,除非這個銷售人員可以承受這些不好的事情而不會影響當天的工作。
新京報廣告管理者在和銷售人員談完后,可以給銷售人員布置當天要達到的目標,如拜訪三個客戶、收兩個客戶的廣告款及簽兩單刊登廣告合同,根據(jù)每個銷售人員的能力,力所能及的事情。
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