拜訪新京報廣告客戶的商談技巧
拜訪新京報廣告客戶是一門集營銷藝術(shù)、廣告宣傳、語言表達(dá)為一體的綜合活動,很大程度上取決于新京報廣告銷售人員語言上的表達(dá)能力。因此,掌握一些談話的技巧,提高講話的質(zhì)量,對新京報廣告業(yè)務(wù)員來說是非常有必要的。在現(xiàn)今的工作模式下,要想實現(xiàn)暢通的交流,提升自身的談話技巧,就必須把握好以下談話的方式及特點:
第一、談話內(nèi)容要充實周到。這是談話的先決條件。這就要求新京報廣告業(yè)務(wù)員不能單純地談?wù)搩r格,還要了解新京報廣告客戶各項內(nèi)在指標(biāo),要清楚報紙廣告的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹。
第二、談話內(nèi)容要真實具體。這是取信于人,樹立自身形象的關(guān)鍵。首先,談話不要吞吞吐吐,說一些似是而非的話,要一是一、二是二,把要表達(dá)的意思說清楚,盡量讓新京報廣告客戶明白你的意圖,客戶才有可能按你的意愿做事。其次,不能弄虛作假,要講求真實。無論做人還是做事,付出真誠才能換取真誠。
第三、談話方式要簡潔干脆。幽默干脆的談話可以吸引新京報廣告客戶,引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松,即使偶有爭執(zhí),一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然,幽默是出于自然的,多一分便成為油滑,少一分便成為做作,這就要求銷售平時要注重自身學(xué)習(xí),多方涉獵,提高自身談話的含金量。
第四、談話對象要因人而異。對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略,是實現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好,投其所好,“對癥下藥”,從他們感興趣的話題入手,以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。
第五、談話結(jié)果要言行一致。不能輕易向新京報廣告客戶許諾,但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥于言而敏于行”,許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信,就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。

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