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給新京報廣告客戶電話留言技巧[ 11-07 17:56 ]

    新京報廣告業(yè)務(wù)員會經(jīng)常遇到打電話時對方不在的情況，因此電話留言就顯得很重要。新京報廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)把自己的留言與一般的電話留言區(qū)別開來，要利用好奇心吸引更多客戶回電。以下四種方式可供參考：     1、只有你能回答。給新京報廣告客戶打電話，要設(shè)法爭取對方的注意力。因為他們或許很忙，所以，不要說一些過于客套的留言，你可以試著這么說：“哎，劉先生，你好，我是新京報廣告媒介顧問。我有個問題，所以打電話來，……這個問題

與新京報廣告客戶初次溝通的8大要點[ 10-31 17:03 ]

新京報廣告業(yè)務(wù)員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，新京報廣告業(yè)務(wù)員必須吸引顧客的注意力，否則以后的行動可能會不起作用。在這一階段，新京報廣告業(yè)務(wù)員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，新京報廣告業(yè)務(wù)員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。 新京報廣告業(yè)務(wù)員在介紹報紙廣告時，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。新京報廣告業(yè)務(wù)員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣。新京報廣告業(yè)務(wù)員越多地傾聽潛在

與頣指氣使型新京報廣告客戶面談要點[ 10-30 15:58 ]

頣指氣使型新京報廣告客戶有直截了當和迅速完成任務(wù)能力，但是固執(zhí)、對別人冷淡、不關(guān)心細節(jié)。 與頣指氣使型新京報廣告客戶面談的要點有： （1）要贊同其目標和目的。研究他們的目標和目的，他們想達到什么，目前情況如何，他們希望情況如何變化，清楚說明達到他們目標的成功的可能性。 （2）井然有序。有計劃、有準備，還要中肯；會談時要迅速點明主旨，擊中要點，保持條理；通過談?wù)撈谕Y(jié)果和討論他們關(guān)心的事情，把他們的話引出來。 （3）堅持事實。如果不同意某些觀點，要就事實進行辯論，不要談?wù)搨€人好惡。 （4）提供選擇自由。為了

與忙碌新京報廣告客戶商談的注意事項[ 10-29 16:55 ]

忙碌的新京報廣告客戶就是很碌的客戶，或看起來很忙的客戶。但是真正忙碌和看起來忙碌的人，在實質(zhì)意義上是不同的，尤其是表現(xiàn)出來的行為特征。針對忙碌新京報廣告客戶，新京報廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)采取不同的商談方式： （1）面談時除了寒暄一番外，就應(yīng)該立刻談到報紙廣告正題上來；如果是碰到不喜歡開口的新京報廣告客戶，在談到正題之前，先跟他聊聊天，但看到效果不佳時，就應(yīng)該立刻談到正題。 （2）談?wù)撜}時先談結(jié)論，再談理由，這可能給忙碌的新京報廣告客戶一個好的印象。 （3）如果遇害到性爭的客戶連珠炮地發(fā)問時，新京報廣告業(yè)務(wù)員一定要先聽

應(yīng)對自敖型新京報廣告客戶商談要點[ 10-28 17:47 ]

自敖型新京報廣告客戶都愛夸夸其談，喜歡吹牛，不等別人說出觀點，他就打斷人家說“我知道”。 自敖型新京報廣告客戶一般會讓業(yè)務(wù)員覺得很討厭，但客戶高于一切，只要想到可能簽單成功，那就得把自己真實誠的感情藏起來。 自敖型新京報廣告客戶的行為特點主要有以下三點： （1）常常炫耀自己，對著業(yè)務(wù)員總是這樣說：“我和你們公司總經(jīng)理是老朋友” （2）嚎不蔗掩，心里有什么就說什么。 （3）比較善于表現(xiàn)自己。 應(yīng)對自敖型新京報廣告客戶應(yīng)注意如下方法： （1）如果想探訊什么消息

與謙虛型新京報廣告客戶面談的技巧[ 10-28 17:37 ]

謙虛型新京報廣告客戶由于神經(jīng)比較脆弱，在心理上不能忍受或大或小的神經(jīng)嘰，但他們對外世界的反應(yīng)很少表現(xiàn)在臉上，一般在內(nèi)心會持續(xù)一段較長時間。 謙虛型新京報廣告客戶的行為特點有： （1）他們的性格很溫順，但是主觀自主能力卻顯得稍差些 （2）他們較注重服務(wù)品持。 （3）他們往往經(jīng)不起外世界的干擾，聽到別人的反對意見時，很容易否定自己的行為。 與謙虛型新京報廣告客戶面談時注意以下幾點： （1）與謙虛型新京報廣告客戶溝通的過程中，接觸方式也要講究方式藝術(shù)。要注意言語，不要有過分的玩笑內(nèi)容，說話聲音也不要過大。

應(yīng)對謝絕型新京報廣告客戶商談的技巧[ 10-27 17:21 ]

“知已知彼百戰(zhàn)不殆”，新京報廣告業(yè)務(wù)員要有效促成客戶簽下報紙廣告訂單，就要對務(wù)類不同性格的新京報廣告客戶事先加以研究，對接觸到的客戶迅速判斷他屬于何種類型的，然后采取適宜的談話策略。謝絕型的新京報廣告客戶特征是傳統(tǒng)保守，缺乏自信，不敢冒險。這種類型的新京報廣告客戶往往是從計劃經(jīng)濟走過來而年齡較大的人。這類客戶的行為特掙有： （1）不容易被新主意思所打動，關(guān)心細節(jié)，對一些小事非常關(guān)心，疑問很多， （2）總是不斷地引用過去。 （3）思維方式呆板，很難被 新機會所打動。 對等待這類的新京報

與擅長交際的新京報廣告客戶打交道的方法[ 10-27 17:17 ]

擅長交際的新京報廣告客戶具有熱情而幽默的個性，屬于最易打交道的類型。他們能迅速吸引人們的注意力，并具有領(lǐng)導其他人參與某一任務(wù)或活動的能力。他們的行為特點是： （1）很容易適應(yīng)一個變化的局面。不管話題是什么 ，他們總有話可講，而且講話的方式總能令人感興趣。 （2）有時表現(xiàn)過甚，因而有時被視為“矯揉造作”或“裝腔作勢”。 （3）不注意細節(jié)，喜歡熱鬧，對任何 單調(diào)的事情或必須單獨做的事情都容感到厭煩。 就對這類新京報廣告客戶要注意重點是： （1）使雙方談話有趣并行

應(yīng)對新京報廣告客戶逆反心理的技巧[ 10-24 16:54 ]

新京報廣告業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)推廣活動中，所接觸的對象是性格、習慣、愛好各異的人。因而察言觀色、投石問路是新京報廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的最基本的技巧之一。逆反心理是人們的自我意愿得不到實現(xiàn)，尊重或是自尊心未能滿足的一種情緒表現(xiàn)。逆反心理這種心理活動在通常情況下都會經(jīng)由某個人的臉部表情和從行為上體現(xiàn)出來，這就是平常所說的身體語言。遇到客戶產(chǎn)生逆反心理，也大可不必為此優(yōu)慮，更不應(yīng)懼怕?？梢愿鶕?jù)具體的情況采取以下三種應(yīng)對方法： （1）新京報廣告客戶對業(yè)務(wù)員到防的熱情不高，可以表現(xiàn)在當業(yè)務(wù)員敲門時，連敲三下，客戶才有反應(yīng)，此時新京報廣

新京報廣告客戶即將簽約的主要特征[ 10-22 16:46 ]

新京報廣告客戶即將簽約的明顯征兆：一是當客戶開始否定自己、批評自己：二是客戶開始向周圍的其他人詢問別人對廣告項目的看法。如果新京報廣告客戶在否定時說出是因為業(yè)務(wù)員開出的條件而不愿意做廣告的話，這就意味著客戶是有意簽約的，只是限于當前條件還有些困難，希望新京報廣告業(yè)務(wù)員能知道他的困難所在。這時新京報廣告業(yè)務(wù)員如能夠解決，那對于雙方來說就是皆大歡喜了。 除以上兩種表現(xiàn)是最明顯的征兆外，還有一些表現(xiàn)也同樣是態(tài)度突變的前兆： （1）新京報廣告客戶的視線不動，有些出神、發(fā)呆。 （2）新京報廣告客戶的視線忽然轉(zhuǎn)移到其他的

正確把握新京報廣告客戶心理的技巧[ 10-22 16:41 ]

留心新京報廣告客戶的表情，表情是新京報廣告客戶內(nèi)心世界的真實體現(xiàn)，細心的新京報廣告業(yè)務(wù)員一定會通過這種行為表現(xiàn)體會出客戶的真實想法。 新京報廣告業(yè)務(wù)員可以從客戶的態(tài)度來判斷客戶感興趣的程度： （1）留心客戶的視線是否隨著業(yè)務(wù)員的動作，或者隨著展示的文件而移動。 （2）要看客戶的眼睛是不是像要閉起來似的，或者是眼睛連眨都不眨。 （3）客戶的嘴角往后拉，或者嘴部半開半掩。 （4）客戶會隨著業(yè)務(wù)員的話題的變化面改變表情。 新京報廣告業(yè)務(wù)員可以從如上表情中判斷是否有可能成功簽訂報紙廣告合同。一定要注意，不僅要留

轉(zhuǎn)化新京報廣告客戶疑問的最佳方法[ 10-21 17:38 ]

所謂新京報廣告準客戶的反對問題有兩種：一個是新京報廣告準客戶的拒絕借口，一個是新京報廣告準客戶的真正困難。不管是哪一種，只要新京報廣告業(yè)務(wù)員有辦法將反對問題轉(zhuǎn)化成自己的銷售賣點。都能“化危機為轉(zhuǎn)機”，進而成為“商機”。如果這是新京報廣告準客戶的拒絕借口的話，他將因此沒有借口拒絕業(yè)務(wù)員的推銷；如果是客戶的真正困難所在，就正好解決了他的困難，他也就沒有理由再拒絕業(yè)務(wù)員的推銷了。 一般來說，新京報廣告準客戶的任何反對問題，都可以試著把它轉(zhuǎn)化為你的賣點，其中應(yīng)用之技巧如何，